인천교육청, 하반기 공무원전화응대 실태 진단

인천시교육청은 2002 공무원 친절서비스 운동 활성화 방안의 일환으로 18일~30일까지 각급 학교(사립학교 제외) 666팀을 비롯해 교육청 98팀, 사업소 28팀 등 총 792개팀의 소속 공무원을 대상으로 전화응대 실태를 진단한다.
　
이번 전화응대 조사에는 최초 수신인사, 교환과정, 민원처리, 전화태도어감, 통화마무리 등 5개 분야로 구분해 실시하며, 전화전문 모니터요원을 이용해 조사된다.
　
시교육청에 따르면 이번의 공무원 전화응대 친절도 조사는 공직자가 앞장서서 미흡한 서비스 부분을 스스로 진단, 개선하여 친절한 공직자 태도를 생활화하기 위해 계획·추진되었다.