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화성시, 군공항이전 허위정보 확산에 따른 관내 콜센터 직원 교육실시

조흥복 기자 hbj@kihoilbo.co.kr 2018년 07월 16일 월요일 제16면

화성시 군공항이전대응담당관은 지난 12일, 관내 수원전투비행장 관련 문의에 신속·정확한 안내를 위해 ‘행복나눔콜센터’ 직원을 대상으로 설명회를 실시했다.

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이날 교육은 수원전투비행장 이전 계획과 관련헤 ‘이전부지 확정’, ‘공사 시작’, ‘보상 시작’ 등 허위 정보들이 확산되면서 민원 전화가 증가하는 추세를 보임에 따라 정확한 정보를 전달하고 민원에 유연하게 대처할 수 있도록 하기 위해 마련됐다.

교육은 사업 소개와 현황, 주요 사례 및 질문 등의 내용으로 수원전투비행장 이전 계획 관련 최신 정보를 설명하고 민원 시 발생할 수 있는 상황들에 대해 질의응답하는 형식으로 진행됐다.

또 근래 남양지역 전투기 소음에 대한 민원이 급증한 부분도 있어 이에 대한 바른 정보를 안내할 수 있도록 했다.

시 군공항이전대응담당관실 관계자는 "현재 수원전투비행장 예비이전부지 주변을 중심으로 부동산 관련 문의가 많아지고 있는 상황"이라며 "이번 교육으로 행복나눔콜센터 직원들이 수원전투비행장 이전 계획과 관련한 민원 응대를 보다 적극적으로 할 수 있을 것으로 생각한다"고 말했다.

화성=조흥복 기자 hbj@kihoilbo.co.kr 박진철 기자 jch@kihoilbo.co.kr


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