서비스 품질에 대한 고객들의 체감지수를 측정한 이번 조사는 고객 응대서비스 수준을 객관적으로 나타내며 지난해 7월부터 올해 5월까지 총 33개 산업 118개의 기업 및 기관을 대상으로 진행됐다.
평가 결과, 한국지엠 쉐보레는 국산차 판매점 부문 11개 항목 중 고객배려, 경청태도, 업무지식, 설명능력, 친절성, 적극성, 전시장 시설환경을 포함한 9개 항목에서 최고 점수를 획득해 96점으로 국내 완성차 업체 중 최고 점수를 받았다.
카허 카젬 사장은 "앞으로도 고객을 사업의 최우선에 두고 수준 높은 제품과 서비스를 제공해 평생 고객을 만들어 나가겠다"라고 말했다.
김종국 기자 kjk@kihoilbo.co.kr
기호일보 - 아침을 여는 신문, KIHOILBO
김종국 기자
kjk@kihoilbo.co.kr