check 3d gpu
바로가기
메뉴로 이동
본문으로 이동

광주시 "악성 민원인 꼼짝마" 내달부터 민원상담전화 녹취

박청교 기자 pcg@kihoilbo.co.kr 2018년 08월 31일 금요일 제5면
광주시가 민원상담전화에 녹취시스템을 운영한다.

시는 9월 1일부터 악성 민원인들의 전화폭력에 대응하고 대민 근무환경 개선을 위해 민원상담전화 녹취시스템을 구축한다고 30일 밝혔다.

이번 조치는 전화민원 증가에 따른 민원 제기 등 분쟁 요인을 사전에 예방하고, 욕설·공갈, 업무와 무관한 반복 전화 등 민원 담당 공무원의 인권침해 요인을 사전에 예방하고 원활한 민원 응대를 위해 실시된다.

전화 녹취시스템은 ‘최상의 민원서비스를 위해 모든 상담전화는 녹음됨을 알려 드립니다’라는 안내 멘트가 나오는 방식이다.

광주=박청교 기자 pcg@kihoilbo.co.kr
▶디지털 뉴스콘텐츠 이용규칙 보기
<저작권자 ⓒ 기호일보 (http://www.kihoilbo.co.kr) 무단전재 및 재배포 금지>