구리도시공사, 주차장 근무자 30명에 친절 교육

구리도시공사(이하 도시공사)는 지난 2일 공영주차장을 이용하는 시민들에게 최상의 서비스 제공을 위해 주차장 근무자 30명을 대상으로 CS친절 교육 등 전문성을 함양하기 위한 교육을 실시했다고 3일 밝혔다.

이번 교육은 현장에서 실질적인 변화를 끌어내기 위해 그동안 실제 발생한 민원사례 유형별 대처 요령과 불편을 호소하는 고객에 대한 응대 요령 등으로 진행됐다.

이어 근무자들의 근무여건 개선을 포함한 다양한 의견을 수렴해 공영주차장 운영에 적극 반영키로 했다.

이 날 근무자들은 "공영주차장 근무자로서 공사의 제반 규정을 준수하며 항상 밝은 미소로 고객을 맞이하고 최고의 서비스를 제공하겠다"고 다짐했다.

특히 "고객이 안심하고 주차장을 이용할 수 있도록 시설물의 환경정비와 안전관리에 최선을 다하며 모든 일을 투명·공정하게 처리하고 부당한 이익을 도모하지 않겠다"고 밝혔다.

구동욱 주차시설팀장은 "이번 교육을 통해 종전의 지시전달 위주의 교육에서 탈피해 현장의 문제점들에 대해 근무자들과 함께 소통함으로써 공영주차장의 적극적 변화를 구현할 수 있을 것"이라며 "앞으로도 지속적인 CS친절 교육을 실시해 친절하고 기분 좋은 공영주차장을 조성해 나갈 것"이라고 밝혔다.

구리=윤덕신 기자 [e-mail]