남양주소방서, 전화·문자·앱 등 ‘119 다매체 신고’ 홍보 강화

남양주소방서가 화재 등 재난상황 발생 시 전화, 문자, 앱, 영상통화 등을 이용한 119 다매체 신고 서비스에 대한 홍보 강화에 나섰다.

이 서비스는 영상통화를 통해 신고자와 119상황요원 간 초기 응급처치 상황관리가 가능하고, 문자·앱으로 신고할 수 있어 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 신고자의 상황을 전달할 수 있다.

문자 신고는 수신자 번호를 199로 지정해 메시지, 사진, 동영상을 첨부한 후 신고할 수 있다.

앱 신고는 ‘119신고’라는 앱을 내려받아 설치 후 신고서비스를 선택해 전송하면 된다.

특히 앱 방식은 신고자의 재난 위치를 추적할 수 있어 산악사고 등 자신의 재난 위치를 알지 못할 때 유용할 것으로 기대된다.

소방서 관계자는 "지속적인 홍보와 교육을 통해 119 서비스 수혜자의 사각지대가 없도록 노력하겠다"라고 말했다.

남양주=조한재 기자 [e-mail]