동두천양주교육청 ‘국민신문고 민원만족도’ 2년 연속 우수기관
2020-01-06 유정훈 기자
국민신문고 민원만족도 평가는 경기도교육청 산하 직속기관과 25개 교육지원청을 대상으로 민원 만족률, 추가 답변율, 처리 성실도, 감축 노력도 등을 종합적으로 평가한다.
2019년 만족도 평가 결과 동두천양주교육지원청은 우수기관으로 선정돼 2년 연속 수상의 영예를 안았다.
교육지원청은 국민신문고 민원처리 준수사항과 매뉴얼 등의 교육, 민원처리 상황을 정기적으로 점검하고, 국민신문고 민원만족도 설문 결과 불만족 민원에 대해 추가 답변을 실시하는 등 민원만족도 향상을 위해 노력해 왔다. 또한 미해결 민원의 경우 민원인에게 추가 정보를 안내하도록 하는 등 국민신문고 민원 사후관리를 강화할 계획이다.
동두천=유정훈 기자 nkyoo@kihoilbo.co.kr