2일 삼성바이오로직스에 따르면 새해를 맞아 존림 대표는 ‘Customer Excellence’, ‘Operation Excellence’, ‘Quality Excellence’, ‘People Excellence’ 4E를 담은 CEO 메시지를 임직원들에게 발송했다.
‘Customer Excellence’는 고객 만족을 의미하며, ‘Operation Excellence’는 우수한 운영 효율을 뜻한다. ‘Quality Excellence’는 최고 품질을 추구한다는 뜻이며, ‘People Excellence’는 뛰어난 임직원 역량을 의미한다.
존림 대표는 메시지를 통해 임직원들의 지난해 노고를 치하한 뒤 "우리 회사의 ‘또 다른 10년’을 준비하기 위한 도전 과제들이 산적하다"며 2024년 모든 임직원이 함께 추구해야 할 가치로 ‘4E(Excellence)’를 제시했다.
그는 "기업 경쟁력은 기술과 제품, 인적 자원은 물론 고객과의 신뢰를 바탕으로 한 고객만족경영에서도 차별화된다"며 "철저하게 고객을 최우선으로 하는 고객지향적 마인드를 갖춰야 한다"고 말했다. 이어 "2024년에는 조직·업무·프로세스의 단순화와 표준화에 집중하고, 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)을 가속화하겠다"고 강조했다.
특히 "무결점 품질관리는 아무리 강조해도 지나치지 않는 가치이자 우리 업의 근간"이라며 "우리가 생산한 바이오의약품을 투약하는 환자, 우리를 선택한 고객 그리고 함께 일하는 동료를 생각하며 책임감 있는 태도로 업무에 임해 달라"고 당부했다.
"(회사의) 지속가능한 성장 중심에는 임직원 여러분이 있다"고 강조한 존림 대표는 "각자 맡은 분야에서 배움과 도전을 계속해 업계 최고 전문가로 성장해 주길 바란다. 회사 또한 임직원 여러분의 역량 강화와 업무 몰입을 위해 지원을 아끼지 않겠다"고 했다.
인치동 기자 airin@kihoilbo.co.kr
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