이날 보고회는 상반기 및 하반기에 도출한 혁신과제인 행정혁신 123건, 고객만족과제 92건 등 총 215건에 대한 추진실적 및 향후 추진계획으로 나눠 실시했다.
과제 발굴분야는 행정혁신 과제로 일하는 방식개선, 자체업무, 당면사항, 시책업무 등에 대한 획기적 개선과제, 업무처리과정 절차가 번거롭거나 부수적인 작업이 많은 업무 등이다.
또 고객만족 과제로는 고객이 불편을 느끼는 각종 주민편익을 위한 시책, 처리건수가 많거나 복잡한 처리절차로 인해 민원이 자주 발생하는 업무 등이다.
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임봉재 기자
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