인천 미추홀구, 구청장 직통 문자민원 서비스 운영

인천시 미추홀구가 1일부터 인천지역 최초로 구청장 직통 문자민원 서비스인 ‘미소 문자민원’을 시작한다.

미소 문자민원은 ‘미추홀구 구민의 작은 소리도 귀담아 듣겠습니다’ 줄임말로, 이영훈 구청장이 직접 구민들에게 불편·고충·건의사항 등 민원을 접수해 신속하게 처리하도록 절차를 간소화한 민원 소통 플랫폼이다. 이 구청장이 처리 과정을 매일 직접 확인할 계획이다.

구민 누구나 휴대전화(☎010-6291-4013)로 불편 사항을 메시지에 담아 보내면 처리 기한 3일 내에 답변과 진행사항을 안내받는다. 다만, 메시지만 가능하며 통화는 안 된다.

이 구청장은 "구민들에게 더 가까이 다가가 생생하고 다양한 목소리를 경청해 정책에 반영하는 소통행정을 펼치고 현장에서 답을 찾는 구청장이 되겠다"고 했다. 

이인엽 기자 [e-mail]