안산시 상하수도사업소는 최근 15일간 안산시 거주 19세 이상 시민을 대상으로 실시한 ‘수돗물 고객만족도 조사’ 결과 이같이 나타났다고 17일 밝혔다.
수돗물의 신뢰도와 먹는 물의 종류, 수돗물을 식수로 사용하지 않는 이유 등 총 17개 문항으로 진행된 이번 조사는 2천181명이 설문에 응했으며, 설문 결과 수돗물 신뢰도는 응답자의 84.3%가 적합하다고 답했다.
그러나 여전히 정수기물을 51.9%가 음용하고 32.6%만이 수돗물을 직접 마시거나 끓여 마신다고 응답했으며, 수돗물을 식수로 사용하지 않는 이유로는 ‘소독약 냄새’ 때문이라는 응답이 34.4%인 것으로 조사됐다.
또 건의사항으로는 ‘노후관 교체 요청’이 123건으로 가장 많았으며, ‘수돗물 수질 확인용 앱’ 개발과 같은 요구사항도 일부 확인됐다.
최현숙 정수과장은 “소독의 지속성을 위해 수도꼭지에서 L당 0.1㎎ 이상의 농도를 갖도록 먹는 물 수질 기준에서 규정하고 있어 이로 인한 소독약 냄새는 필수불가결한 현상으로, 믿고 마실 수 있는 물임을 증명하는 소독약 냄새의 긍정적인 측면에 대한 홍보가 부족한 것 같다”고 말했다.
사업소는 이에 따라 현재 진행 중인 워터투어와 정수장 견학, 수질검사 결과 공표, 수돗물 병입수(상록水) 공급, 수도꼭지 품질 인증제도, 민관 합동 수질검사 등을 통해 지속적인 홍보를 추진할 계획이다.
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최승필 기자
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