농촌진흥청은 농촌관광마을의 숙박방문객을 늘리기 위해 ‘농가민박 서비스는 이렇게’란 제목의 책자를 발간했다.
이번에 펴낸 책자는 고객을 맞는 시간적 순서에 따라 고객 방문 전, 고객방문 중, 고객방문 후 접객서비스로 나눠 농가에서 편리하고 알기 쉽게 활용할 수 있도록 구성돼 있다.
이에 따라 이 책자에서는 방문 전 서비스로 예약서비스, 손님맞이 준비, 객실·침구류 준비, 방문 중 서비스로 손님맞이, 체류와 체험, 환송, 방문 후 서비스로 고객관리, 홈페이지 등을 소개하고 있다.
농진청은 이 책자를 전국에 보급하는 한편, 내년에는 책자를 바탕으로 동영상 교육자료도 제작할 계획이다.
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최승필 기자
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