남양주도시公 고객 만족도 ‘탁월’

2연속 서비스진흥협 SQ인증 획득

남양주도시공사가 한국서비스진흥협회로부터 ‘한국서비스품질우수기업(SQ)인증’을 획득했다. 2017년에 이은 두 번째 쾌거다. SQ인증제도는 서비스산업의 경쟁력 제고를 위해 정부가 서비스 품질과 고객 만족도가 탁월한 우수 기업에 수여하고 우수 업체로 널리 공표한다. 3년 주기의 인증평가는 현장·암행평가를 통해 진행되며, 전문가로 구성된 평가단의 공정하고 엄격한 심사를 거친다.

남양주도시공사는 이번 재인증 평가에서 ‘공기업 현장평가지표’인 리더십, 서비스품질 경영전략, 고객 및 시장정보시스템, 고객접점 서비스 운영관리, 인적자원 및 조직관리, 효과적인 자원의 활용 등 7개 부문에서 높은 점수를 받았다.

신동민 사장은 "시민의 도시, 삶의 행복을 높이는 일류 공기업으로 거듭날 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

남양주=조한재 기자 [e-mail]