공사~보조금 지원 처리 어땠나요 동구 ‘민원인 만족도 조사’ 실시

인천시 동구가 민원인과 직결된 공사, 재·세정, 인허가, 보조금 지원 등 대민 4대 취약 업무를 대상으로 ‘민원인 만족도 조사’를 실시한다.

9일 구에 따르면 이번 만족도 조사는 지난 1년간 구에서 처리·완료한 4대 취약 업무 처리민원 전반을 대상으로 친절도, 투명성, 책임성, 청렴도 4개 항목의 평가를 위해 유·무선 전화설문 방식으로 진행한다. 조사 결과는 향후 구의 대민행정에 대한 주민 만족도 제고와 청렴도 향상을 위한 실효성 있는 정책 개발에 활용될 계획이다.

허인환 구청장은 "처리 완료 민원에 대한 업무 모니터링과 피드백 과정을 통해 민원인의 입장을 생각하는 공감행정을 펼치겠다"고 말했다.

박승준 기자 [e-mail]