동두천시 지방세 상담 24시간 대응 ‘챗봇서비스’ 오픈

동두천시는 시 홈페이지에서 지방세 상담 챗봇서비스를 운영한다고 1일 알렸다.

지방세 상담 챗봇서비스는 재산세·취득세 등 지방세 주요 세목의 납부 시기, 납부 방법, 감면 정보 등을 24시간 자동 상담하고 안내해 주는 대화형 서비스로, 시 홈페이지에 접속한 후 종합민원-지방세민원-지방세 상담챗봇 서비스를 클릭하면 24시간 비대면으로 지방세 관련 궁금한 정보의 실시간 상담을 받게 된다.

그동안 지방세에 대해 궁금한 사항은 전화 등을 통해 문의하거나 시청 세무담당자를 민원인이 직접 방문해야 하는 불편을 겪어 왔다.

위택스봇은 비대면 서비스 활성화 등 변화하는 환경에 국민과 소통하기 위해 꼭 필요한 지능형 서비스로, 세무담당 공무원의 단순·반복 민원업무를 경감시켜 행정의 효율성도 높아지리라 기대된다.

시 관계자는 "앞으로는 위택스봇을 통해 지역과 시간에 관계없이 24시간 지방세 민원상담이 가능해져 민원인의 불편함이 해소되는 한편, 개인별 맞춤형 안내를 통해 체납을 예방하고 혜택 정보는 미리 안내해 시민의 납세편의가 대폭 향상되리라 기대한다"고 말했다.

동두천=유정훈 기자 [e-mail]